SIA “VERKTER LATVIA” KONFIDENCIALITĀTES POLITIKA

Mums ir svarīga jūsu konfidencialitāte un personas datu drošība, tāpēc mēs vēlamies detalizēti izskaidrot, kā mēs apkopojam jūsu datus un kādiem nolūkiem tos izmantojam. Mēs nodrošinām godīgu un pārredzamu jūsu personas datu apstrādi.

Šajā Konfidencialitātes politikā (turpmāk tekstā - “Konfidencialitātes politika”) mēs sniedzam informāciju par jūsu personas datu vākšanu, apstrādi un uzglabāšanu. Mēs apstrādājam jūsu personas datus saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, tostarp Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (turpmāk - VDAR), Latvijas Republikas Fizisku personu datu apstrādes likumu (turpmāk - FPDAL) un šo Konfidencialitātes politiku. 

Jūsu personas datu pārzinis ir SIA “Verkter Latvia” (turpmāk tekstā - Uzņēmums), uzņēmuma reģistrācijas numurs: 40103782849, juridiskā adrese: Antonijas iela 8-14, Rīga, LV-1010, e-pasts: [email protected].

Šajā Konfidencialitātes politikā jūs uzzināsiet: 

1. Kā mēs iegūstam jūsu personas datus
2. Kādus personas datus mēs apkopojam no jums, un kādam nolūkam mēs tos izmantojam
3. Kādām trešajām pusēm mēs pārsūtam jūsu personas datus
4. Cik ilgi mēs saglabājam jūsu personas datus
5. Kā jūs varat izmainīt savus personas datus
6. Informāciju par mārketinga paziņojumiem
7. Jūsu personas datu apstrādes tiesības
8. Izmaiņas Konfidencialitātes politikā
9. Citu informāciju par personas datu izmantošanu
10. Sazināšanos ar mums.

1. Kā mēs iegūstam jūsu personas datus

Mēs apstrādājam jūsu Personas datus, ko mēs saņemam tieši no jums, kad jūs izmantojat mūsu pakalpojumus:

• veicot pasūtījumu www.verkter.lv e-veikalā;
• reģistrējoties www.verkter.lv e-veikalā;
• piezvanot mums pa tālruni, uzrakstot e-pastu vai sazinoties ar tiešsaistes tērzēšanu;
• pārlūkojot www.verkter.lv e-veikalu;
• veicot maksājumus tiešsaistē;
• atzīmējot mūsu Facebook lapu ar “Patīk”;
• komentējot vai kopīgojot mūsu ierakstu mūsu Facebook lapā.

Uzņēmums var saņemt informāciju par jums no ārējiem avotiem saskaņā ar juridiskajām prasībām:

• pērkot preces, parakstot nomas līgumu;
• sniedzot (vai kad citi sniedz) sīkāku informāciju par personu, kas nav pircējs, kurš saņem preces;
• juridiskām personām, kurās esat šo juridisko personu aģents, darbinieks utt.; 
• parādu piedziņas uzņēmumiem;
• u.c.

2. Kādus personas datus mēs apkopojam no jums, un kādam nolūkam mēs tos izmantojam

Jūsu vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju (piemēram, tālruņa numuru, e-pasta adresi, dzīvesvietas adresi) šādu iemeslu dēļ:

• lai piegādātu/saņemtu preces;
• pasūtīšanas procesam vai iespējamajām izmaiņām;
• lai aizpildītu rēķinu;
• lai aizpildītu garantijas dokumentu;
• informācijai par garantijas/negarantijas remontu;
• lai varētu pārbaudīt līzinga iespēju pēc jūsu pieprasījuma;
• lai noslēgtu līzinga līgumu;
• lai apmaksātu pasūtījumu, izmantojot e-banku;
• lai identificētu jūs, veicot pasūtījumu pa tālruni;
• nosūtot informatīvas īsziņas (SMS) vai e-pastus par jūsu pasūtījuma izpildi vai pieprasījumam par kvalitātes novērtēšanu;
• lai veiktu jaunu pasūtījumu ātrāk un ar mazāku sava un mūsu laika izšķērdēšanu;
• sazinoties ar jums mūsu Facebook lapā, kad jūs sazināties ar mums vai mārketinga veicināšanas nolūkos (ja jūs piedalāties mūsu organizētajos konkursos).

Jūsu identifikācijas numurs, personas kods, ikmēneša ienākumi, finansiālās saistības un darba stāžs:

• lai noslēgtu līzinga līgumu jūsu pasūtījumam ar konsultanta palīdzību.

Jūsu maksājuma informācija:

• lai pieņemtu vai atmaksātu pasūtījumu;
• krāpšanas novēršanai, lai aizsargātu gan jūs, gan mūs.

Jūsu pirkumu un izpildes vēsture mūsu e-veikalā:

• jautājumiem par esošu pasūtījumu;
• lai piedāvātu produktus ātrāk, kas ir pielāgoti jūsu vajadzībām, pamatojoties uz iepriekšējiem pasūtījumiem;
• atmaksām;
• statistikai un analīzei, lai uzlabotu pakalpojuma kvalitāti un izvēlētos vislabākos piedāvājumus;
• lai atlasītu piedāvājumus, kas attiecas tikai uz jums, un padarītu tos pieejamus jums pa e-pastu vai SMS (tikai ar jūsu iepriekšēju piekrišanu).

Jūsu saziņas vēsture ar mums pa e-pastu, tālruni, ar tērzēšanu vai Facebook:

• lai izsekotu saziņai un sniegtu profesionālas konsultācijas jautājumu gadījumā;
• lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.

Informācija par jūsu izmantoto ierīci un jūsu interneta protokola (IP) adresi:

• lai uzlabotu mūsu e-veikalu, nodrošinot vispiemērotākās pārlūkošanas iespējas;
• lai aizsargātu mūsu tīmekļa vietni.

Videomateriāli, apmeklējot mūsu mazumtirdzniecības veikalus:

• lai nodrošinātu jūsu un mūsu darbinieku drošību, kā arī novērstu preču zādzības, mēs esam uzstādījuši novērošanas kameras mūsu mazumtirdzniecības veikalos. Apmeklējot mūsu veikalus, jūs filmē. Mēs pārskatām videoklipus incidentu, zādzību vai citu noziedzīgu darbību gadījumā, lai aizsargātu mūsu cietušo likumīgās intereses.

3. Kādām trešajām pusēm mēs pārsūtam jūsu personas datus

Mēs cienām jūsu datus un nododam tos tikai tad, kad tas ir nepieciešams, un tikai uzticamiem partneriem, ar kuriem mums ir noslēgti līgumi. Tas attiecas uz:

• kurjeru uzņēmumiem, kuriem mums ir jānodod informācija, lai preces sasniegtu jūs;
• maksājumu iestādēm, kad maksājat, izmantojot e-banku vai veicat pirkumu uz nomaksu;
• Uzņēmumam “Trustpilot”, kura platformu mēs izmantojam, lai apkopotu atsauksmes par mūsu darba kvalitāti;f
• uzņēmumiem, kas sniedz garantijas pakalpojumus;
• Uzņēmumam “Mailchimp”, kura platformā mēs apkopojam jūsu e-pastus (kad jūs pats abonējat mūsu biļetenu) un no kurienes mēs nosūtam biļetenus.

Mums ir obligāti jāsniedz jūsu dati:

• tiesībaizsardzības iestādēm, Latvijas  Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.
• valsts iestādēm un tiesām Latvijas  Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

4. Cik ilgi mēs saglabājam jūsu personas datus

Mēs saglabājam jūsu Personas datus ne ilgāk, kā tas ir nepieciešams, lai sasniegtu jūsu Personas datu apstrādes mērķus vai likumā noteikto/atļauto laika periodu, piemēram:

• mēs saglabājam jūsu Personas datus 10 (desmit) gadus pēc tam, kad izpildījām jūsu veikto pasūtījumu (līgumattiecībās);
• lai izpildītu garantijas saistības, Uzņēmums var saglabāt Personas datus 5 līdz 10 gadus no līguma izpildes dienas;
• tiešā mārketinga nolūkiem (reklāmai vai citiem īpašiem piedāvājumiem) mēs saglabāsim jūsu Personas datus līdz brīdim, kad jūs iebildīsiet, bet jebkurā gadījumā ne ilgāk kā 5 (piecus) gadus no dienas, kad piekritāt tiešajam mārketingam;
• sarunu ierakstus Uzņēmums saglabā līdz 12 (divpadsmit) mēnešiem no sarunas datuma.
• Mēs saglabājam video ierakstus līdz 40 (četrdesmit) dienām.

5. Kā jūs varat izmainīt savus personas datus

Ja reģistrējaties mūsu e-veikalā, jūs vienmēr varat izmainīt savu kontaktinformāciju. Piesakieties sadaļā Mans konts (My Account), dodieties uz Pārskatīt konta iestatījumus (Review Account Settings) un noklikšķiniet uz Rediģēt (Edit), lai izmainītu savus datus.

Ja joprojām nevarat izmainīt savus datus, sazinieties ar mums šādos veidos:

• rakstot uz e-pastu: [email protected];
• pa tālruni: +37167859166;

6. Informācija par mārketinga paziņojumiem

Ar jūsu piekrišanu mēs jums e-pastā vai īsziņā sniegsim personalizētus paziņojumus par notiekošajām akcijām/īpašiem labiem piedāvājumiem. Ja vairs nevēlaties saņemt paziņojumus, vienmēr varat anulēt abonementu, veicot tālāk norādītās darbības:

• noklikšķinot uz abonementa anulēšanas saites jebkurā e-pasta ziņojumā;
• sazinoties ar mums, rakstot e-pastu vai zvanot pa tālruni.

7. Jūsu personas datu apstrādes tiesības

VDAR un citi tiesību akti dod jums tiesības, paredz gadījumus, kad jūs varat tās izmantot, apraksta procedūru, kas jums jāievēro, un izņēmumus, kad jūs to nevarat izdarīt. Ja to atļauj likums, jums ir tiesības:

• saņemt no mums apstiprinājumu par to, vai mēs apstrādājam Personas datus, kas attiecas uz jums, un, ja tā, tad kādus datus mēs apstrādājam;
• rediģēt/labot savus Personas datus;
• pieprasīt, lai mēs izdzēstu jūsu datus un tos vairs neapstrādātu. Diemžēl mēs to nevarēsim izdarīt visos gadījumos. Mēs nedrīkstam dzēst jūsu datus, ja mēs konstatējam, ka jūsu dati ir nepieciešami, lai sasniegtu mērķus, kuriem tie tika savākti. Mēs arī nevarēsim izdzēst datus, ja mums ir pienākums apstrādāt jūsu Personas datus saskaņā ar piemērojamiem Eiropas Savienības un valsts tiesību aktiem;
• jums ir tiesības pieprasīt ierobežot jūsu Personas datu apstrādi gadījumos, kad jūs uzskatāt, ka dati ir neprecīzi vai nelikumīgi apstrādāti. Šādā gadījumā mēs vairs neveiksim nekādas darbības, izņemot datu saglabāšanu;
• jums ir tiesības uz datu pārnesamību. Tas nozīmē, ka pēc pieprasījuma jūs varat saņemt mums sniegtos Personas datus strukturētā, plaši izmantotā formātā. Ja tas ir tehniski iespējams un pēc jūsu pieprasījuma, šādus datus var nosūtīt tieši citai jūsu norādītajai personai;
• jums ir tiesības iebilst pret jūsu datu apstrādi mārketinga vai statistikas nolūkos.

Ja uzskatāt, ka, apstrādājot jūsu Personas datus, mēs pārkāpjam datu aizsardzības tiesību aktus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā, kas atrodas Elijas ielā 17, LV-1050, RĪGĀ, tālr.: +371 67223131 / Fakss: +371 67223556.

E-pasts: [email protected]

Tīmekļa vietne: http://www.dvi.gov.lv.

8. Izmaiņas Konfidencialitātes politikā

Mēs paturam tiesības nepieciešamības gadījumā veikt izmaiņas/labojumus šajā politikā, un šīs izmaiņas/labojumi stāsies spēkā pēc šīs konfidencialitātes politikas atjauninātās versijas publicēšanas mūsu e-veikalā www.verkter.lv. Pēc atjauninātās versijas augšupielādes, mēs nomainīsim atjaunināšanas datumu tīmekļa lapas apakšdaļā. Lietotājam turpinot izmantot Tīmekļa vietni pēc izmaiņām, ka lietotājs piekrīt Konfidencialitātes politikā veiktajām izmaiņām.

9. Cita informācija par personas datu saglabāšanu

Dati par bērnu. Ja mums ir pamatotas aizdomas, ka mēs apstrādājam to personu datus, kuras ir jaunākas par 16 gadiem, mēs izdzēsīsim šo personu datus no mūsu datubāzēm.

10. Sazināšanās ar mums

Mēs cienām jūsu konfidencialitāti un nodrošinām, ka mēs apkopojam un apstrādājam jūsu datus tikai likumīgu iemeslu dēļ. Ja rodas neskaidrības par šo paziņojumu vai ja jūs domājat, ka mēs varam darboties profesionālāk, vai ja vēlaties izmantot savas tiesības, mēs aicinām jūs sazināties ar mums pēc iespējas ātrāk, un mēs centīsimies atrisināt problēmas un apmierināt jūsu vajadzības un vēlmes.

Jūs varat sazināties ar mums:

• pa tālruni: +37167859166;
• rakstot uz e-pastu: [email protected];